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Las personas señalan las dificultades que enfrentan al momento de solicitar los beneficios por desempleo en la agencia.

Secretario Adiestramiento Turnos PR

Foto Twitter: El secretario del Trabajo, Carlos J. Rivera Santiago, durante los adiestramientos en el uso del sistema Turnospr

VILLALBA ONLINE - Ante el anuncio del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH) que a partir del 9 de julio de 2020 comienza el sistema tecnológico Turnospr para las citas ante la agencia para tramitar los beneficios por desempleo, fueron muchos los usuarios que indicaron los contratiempos que encuentran cuando intentan hacer las gestiones.

En la lista de señalamientos están:

  • Los "famosos" puntos controvertibles que alargan el proceso
  • No contestan las llamadas
  • Le deniegan los beneficios por desempleo pero le envían cartas para que reclame
  • Los declaran elegibles, hacen las reclamaciones pero no reciben la ayuda
  • Pierden el tiempo y dinero en viajes porque no les atienden o no les resuelven

Algunos de los comentarios de los usuarios al calce de la noticia publicada en Villalba Online son muestra de las frustraciones de las personas con la agencia.

FarmaciaSanAntonioUPS

  • "Yo solicité desde el 16 de marzo y aún no he recibido ni un sólo cheque...
  • Un caballero que me atendió me dijo que tenía que reabrir caso. Lo hice el 9 de junio y todavía no he recibido contestación..."
  • "Fui al desempleo de Hato Rey, y después de varias horas en fila, la persona que me atendió me tomó la información...y todavía estoy esperando su llamada..."
  • "Yo, con un punto de controversia, y no cogen el teléfono. Me mato llamando..."
  • "No contestan los teléfonos ni los mensajes..."
  • "El día 10 de junio llené las extensiones. Se cumple un mes y nada..."

En el anuncio del DTRH, el secretario Carlos J. Rivera Santiago, indicó que con el sistema de turnos las personas ya no tienen que viajar hasta la agencia para recibir los servicios. Añadió que la plataforma misma coordinará una llamada para que el personal de la agencia atienda cada caso de manera remota.

El sistema de Turnospr comenzará a funcionar desde el jueves, 9 de julio, y tendrá disponible 300 citas diarias. Durante esta semana se estarán ofreciendo más detalles sobre como utilizar la plataforma y tener acceso, según dijo el secretario de la agencia.